Julio Moreno Parra

Casos desde dentro

Decisiones complejas, sin convertir la confidencialidad en un recurso visual.

Casos desde dentro

Cuando responder habría hecho más grande el problema

Una conversación negativa puede generar más preocupación dentro de una organización que atención fuera de ella. En ese momento, responder parece la forma más evidente de recuperar el control.

Pero una respuesta también puede darle al problema una visibilidad que todavía no tenía.

Conocer el caso

Relato basado en experiencias profesionales descritas en Internet no perdona. Reúne un patrón observado en distintas situaciones; no representa un único caso. Se omiten detalles para proteger la confidencialidad.

Cuando un fragmento se convirtió en la historia completa

Una conversación extensa terminó reducida a unos cuantos fragmentos. Para muchas personas, esos segundos fueron suficientes para formarse una opinión.

Conocer el caso

Caso basado en una situación real descrita en Internet no perdona. Algunos elementos han sido omitidos o generalizados para proteger la confidencialidad de las partes involucradas.

El problema no era la campaña. Era una información falsa.

Una marca mantenía activa su comunicación cuando comenzó a circular una acusación falsa. El reto no era cambiar la campaña: era evitar que la repetición convirtiera esa versión en una certeza.

Conocer el caso

Caso basado en una situación real. La narración ha sido adaptada y algunos elementos han sido omitidos para proteger la confidencialidad de las partes involucradas.

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